Términos y condiciones

A) POLÍTICAS DE ENVÍO

1. Los pedidos se pueden realizar con una anticipación de 12 horas, durante los 365 días del año comprando en línea. 
2. Las zonas en las que brindamos servicio son Ciudad de México y la zona metropolitana. 
3. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

– El tiempo aproximado de entrega es de 4 a 6 horas, dependiendo de la zona a donde vaya el arreglo. 

1. El costo de la entrega será de $150 pero dependerá la distancia, así como del día y tiempo en el que quieres que entreguemos. 
2. El tiempo de espera máximo al momento de la entrega a domicilio será de 15 min, debido a la logística de entrega. 
3. En Yris Blumen no nos hacemos responsables en dado caso de que no se reciba el arreglo en el destino final, debido a problemas de datos erróneos como número equivocado, dirección incompleta de correo electrónico, etc.  

Es posible entregar pedidos fuera del horario, siempre y cuando sean realizados vía telefónica al (55) 9199-7440.

B) GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

1. El arreglo que reciba deberá cumplir con la calidad esperada; es decir las flores estarán en buenas condiciones., recordando que estamos tratando con naturaleza, por lo cual podemos encontrarnos con imperfecciones, estas no cubren para devolución de arreglo y/o dinero.
2. Los arreglos nunca serán idénticos a los que se muestran en las fotografías del sitio, ya que se elaboran al momento y de manera artesanal. Por lo tanto existirán variaciones razonables entre el arreglo que reciba y el que se muestra en la foto, tanto como bases, colores y tipos de flores y follajes.
3. En caso de que al momento de la entrega no esté la persona que recibe el arreglo se intentará dejar con alguien de confianza que se lo pueda entregar más tarde. Y si no hubiera con quien dejar el arreglo de forma  segura, entonces volveremos a comunicarnos con usted para que nos indique de qué manera actuar, en caso de querer volverlo a enviar a una hora diferente, usted deberá cubrir nuevamente todos los gastos de envío (tanto de regreso como de ida). 
4. Si la dirección o los datos de envío están incorrectos no habrá cancelación ni devolución de tu pedido.

C) DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

1. Se pueden realizar cancelaciones siempre y cuando se soliciten con 12 horas de anticipación vía telefónica al  (55) 9199-7440. 
2. Si la dirección o los datos de envío están incorrectos, no habrá cancelación ni devolución de tu pedido.
3. En dado caso que la persona que reciba el arreglo, no lo desee Yris Blumen no realizará devoluciones. Lo que sí podemos hacer es re-enviar el pedido, siempre y cuando, el cliente cubra el costo del envío nuevamente.

D) PROBLEMAS CON EL PAGO

1. En caso de que existan problemas con tú pago te contactaremos al número que nos proporciones para evitar retrasos en la entrega. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo, a menos que el pago esté realizado.
2. En caso de que hayas duplicado algún pedido por error, procederemos a la cancelación siempre y cuando nos la solicites inmediatamente a nuestro correo o teléfono. (Si no realizas la cancelación Yris Blumen no se hace responsable). 
3. Deberás colocar 2 números de teléfono obligatoriamente para poder tener forma de contactarte, no nos hacemos responsables de datos erróneos.

E) CAMBIOS A TU PEDIDO

Cualquier cambio a tu pedido u horario de entrega, por favor háznoslo saber con 12 horas de anticipación vía telefónica al (55) 9199-7440.